Türkiye’de SaaS Girişimleri Üzerine Orhan Gürbüz ile Röportaj

Türkiye’de SaaS girişimleri nereye gidiyor? Girişimci Orhan Gürbüz ile SaaS girişimleri, yapay zeka ve yeni projesi Enmera üzerine konuştuk.

Röportaj: Ünlüler Gündemi Editör Masası

Türkiye’de SaaS girişimleri hangi fırsatlara sahip? Yerli yazılım şirketleri global markalarla rekabet edebilir mi? Girişimci Orhan Gürbüz, SaaS sektörünün geleceğini, işletmelerin dijital dönüşümünü ve Enmera’nın kuruluş hikâyesini anlattı.

Türkiye’de SaaS Girişimlerinin Geleceğini Orhan Gürbüz ile Konuştuk!

Teknolojinin iş dünyasındaki etkisi büyürken şirketlerin kullandığı yazılımlar da hızla değişiyor. Bir dönem belirli bilgisayarlara kurulan ve yalnızca ofis içerisinden erişilebilen programlar tercih edilirken günümüzde bulut tabanlı yazılım çözümleri öne çıkıyor.

İşletmeler müşteri ilişkilerinden satış takibine, stok yönetiminden e-ticarete, rezervasyondan ön muhasebeye kadar pek çok süreci internet üzerinden erişilebilen platformlarla yönetmek istiyor. Bu dönüşüm, hizmet olarak yazılım modeliyle çalışan Türkiye’de SaaS girişimleri için de önemli bir büyüme alanı oluşturuyor.

Peki Türkiye’de bir SaaS girişimi kurmak için nereden başlamak gerekiyor? Yerli yazılım şirketleri hangi konularda avantaj sağlıyor? Geliştirilen bir yazılımı sürdürülebilir bir iş modeline dönüştürmek için ürün, pazarlama ve müşteri deneyimi nasıl birlikte yönetilmeli?

İnternet reklamcılığı, dijital pazarlama, eğitim, danışmanlık, turizm ve yazılım alanlarında farklı girişimler hayata geçiren Girişimci Orhan Gürbüz ile Türkiye’de SaaS girişimciliğini, yapay zekânın yazılım sektörüne etkisini ve en iyi yazılım firmaları arasında gösterilen Enmera Saas Platformunun hedeflerini konuştuk.

Ünlüler Gündemi: Orhan Bey, öncelikle sizi tanıyabilir miyiz?

Orhan Gürbüz: İş hayatına oldukça erken yaşta başladım. Aile şirketimizde teknik servis, satış, pazarlama, reklam, satın alma ve müşteri ilişkileri gibi farklı alanlarda görev aldım. Bu süreç, bir işletmenin yalnızca ürün veya hizmet satmaktan ibaret olmadığını görmemi sağladı.

İşletmelerin arka planında müşteri yönetimi, operasyon, finans, çalışan takibi, reklam ve satış gibi birbirine bağlı çok sayıda süreç bulunuyor. Bu süreçlerden birinin aksaması diğer bölümleri de doğrudan etkiliyor.

Daha sonra işletmelerin dijital dünyada görünür olma ihtiyacına odaklanarak web teknolojileri, SEO, dijital pazarlama ve yazılım alanlarında çalışmalar gerçekleştirdim. Zaman içerisinde eğitimden turizme, danışmanlıktan teknolojiye kadar farklı sektörlerde markalar ve projeler geliştirdim.

Bugün girişimci ve eğitmen kimliğimle işletmelerin dijital dönüşüm süreçlerine katkı sunmaya, genç girişimcilerle deneyimlerimi paylaşmaya ve Türkiye’den güçlü teknoloji markaları çıkması için çalışmalar yürütmeye devam ediyorum.

Ünlüler Gündemi: Son dönemde teknoloji yatırımlarında öne çıkan SaaS (Software as a Service) modelini sıkça duyuyoruz. Nedir bu iş modeli, neden geleneksel yazılımların yerini alıyor?

Orhan Gürbüz: Hoş bulduk. SaaS, dilimize "Hizmet Olarak Yazılım" şeklinde çevrilen, tamamen bulut altyapısında çalışan abonelik tabanlı bir model. Eskiden bir yazılımı kullanmak için yüksek lisans ücretleri öder, kendi sunucularımıza kurardık. Günümüzde ise işletmeler sunucu veya kurulum maliyetine katlanmadan, internet üzerinden abonelikle bu yazılımlara erişiyor. Bu durum şirketlere ciddi bir maliyet avantajı ve esneklik sağladığı için dünya genelinde tüm yazılım sektörü bu modele evriliyor.

Ünlüler Gündemi: Türkiye’de SaaS girişimlerini nasıl değerlendiriyorsunuz?

Orhan Gürbüz: Türkiye’de çok yetenekli yazılımcılar, tasarımcılar, pazarlamacılar ve girişimciler bulunuyor. Genç nüfusun teknolojiye olan ilgisi, şirketlerin dijitalleşme ihtiyacı ve e-ticaretin büyümesi önemli fırsatlar oluşturuyor. Ancak iyi bir yazılım geliştirmek tek başına yeterli değil. Ürünün gerçek bir sorunu çözmesi, kolay kullanılabilmesi, doğru hedef kitleye ulaşması ve satış sonrasında güçlü destek sunması gerekiyor.

Türkiye’de SaaS girişimleri teknik geliştirme konusunda güçlü olmasına rağmen bazı projelerde satış, pazarlama, markalaşma ve müşteri deneyimi ikinci planda kalabiliyor. Oysa bir SaaS markası yalnızca kod geliştiren bir teknoloji şirketi değildir. Aynı zamanda müşterisini dinleyen, ürününü anlatan, kullanıcılarını eğiten ve sürekli hizmet sunan bir markadır. Türkiye’den global ölçekte başarılı SaaS şirketleri çıkacağına inanıyorum. Bunun için teknik üretim gücünü sürdürülebilir gelir modeli, müşteri desteği ve doğru iletişimle birleştirmemiz gerekiyor.

Ünlüler Gündemi: Eğitim ve danışmanlık alanındaki başarınızın ardından yeni projeniz Enmera ile karşımızdasınız. Enmera fikri nasıl doğdu?

Orhan Gürbüz: Uzun yıllar boyunca farklı sektörlerde faaliyet gösteren çok sayıda işletmeyle çalışma fırsatım oldu. Küçük işletmelerden kurumsal yapılara kadar birçok şirketin benzer operasyonel sorunlar yaşadığını gördüm. Müşteri bilgileri bir sistemde, satış kayıtları başka bir tabloda, stok takibi farklı bir programda, rezervasyonlar mesajlarda, çalışan bilgileri ise ayrı dosyalarda tutuluyordu. İşletmeler çok sayıda dijital araç kullanmasına rağmen süreçlerinin tamamını tek bir merkezden göremiyordu.

Enmera fikri bu ihtiyaçtan doğdu. İşletmelerin e-ticaret, CRM, ön muhasebe, stok, rezervasyon, eğitim yönetimi ve mobil uygulama ihtiyaçlarını birbirinden kopuk yazılımlarla değil, birbiriyle bağlantılı çalışan modüler bir ekosistemle yönetmesini hedefledik. Amacımız yalnızca bir yazılım geliştirmek değil; işletmelerin çalışma biçimini anlayarak zaman kaybettiren, hata oluşturan ve büyümeyi yavaşlatan süreçleri dijitalleştirmekti.

Ünlüler Gündemi: Enmera hangi yazılım çözümlerini sunuyor?

Orhan Gürbüz: Enmera, farklı sektörlerin ihtiyaçlarına göre kullanılabilen modüler bir SaaS platformudur. İşletmeler ihtiyaç duyduğu ürünle başlayabilir ve süreçleri geliştikçe yeni modülleri sistemine ekleyebilir.

Enmera E-Commerce yazılımı ile B2C e-ticaret, B2B bayi yönetimi ve pazaryeri operasyonları tek panel üzerinden yönetilebiliyor. Ürün, sipariş, stok, ödeme, kampanya ve müşteri süreçleri aynı yapı içerisinde takip edilebiliyor. Enmera CRM, müşteri ilişkilerinin ve satış fırsatlarının yönetilmesini sağlıyor. Müşteri görüşmeleri, teklifler, satış aşamaları, görevler ve raporlar tek sistemde toplanabiliyor.

Enmera ERP ile stok hareketleri, cari hesaplar, ön muhasebe, fatura süreçleri ve insan kaynakları gibi işletme operasyonları yönetilebiliyor. Enmera Akademi; eğitim kurumlarının öğrenci, eğitmen, ders, sınav ve sertifika süreçlerine odaklanıyor. Enmera Rezervasyon ise restoran, klinik, kuaför, güzellik merkezi, otel ve diğer hizmet işletmelerinin rezervasyon, takvim, vardiya ve ödeme süreçlerini dijitalleştirmesine yardımcı oluyor.

Bunların yanında işletmelere özel mobil uygulamalar, web uygulamaları, API entegrasyonları, süreç otomasyonları ve yapay zekâ destekli yazılım çözümleri de geliştiriyoruz.

Ünlüler Gündemi: Pazardaki diğer yazılımlarla kıyaslandığında Enmera'nın öne çıkan farkı nedir?

Orhan Gürbüz: En önemli farkımız, işletmeleri yalnızca tek bir ihtiyaç üzerinden değerlendirmememizdir. Örneğin bir e-ticaret firmasının sadece internet sitesine ihtiyacı bulunmaz. Aynı zamanda müşteri takibi, stok yönetimi, ödeme sistemleri, kargo entegrasyonları, raporlama, kampanya yönetimi ve satış sonrası destek süreçlerinin de yönetilmesi gerekir. Bu sistemler birbirinden bağımsız çalıştığında veri kayıpları, tekrar eden işlemler ve iletişim sorunları ortaya çıkıyor. Enmera’da farklı ürünlerin ve modüllerin birbiriyle bağlantılı çalışmasına önem veriyoruz. İşletme büyüdüğünde tamamen farklı bir yazılıma geçmek yerine ihtiyaç duyduğu yeni modülleri mevcut yapısına ekleyebiliyor. Böylece kullanılan yazılım, işletmenin büyüme sürecine uyum sağlayabiliyor. Türkiye’deki ödeme sistemlerini, e-ticaret alışkanlıklarını, kargo süreçlerini, e-fatura uygulamalarını ve işletmelerin günlük çalışma biçimlerini de yakından tanıyoruz. Yerel ihtiyaçları, uluslararası yazılım standartlarıyla bir araya getirmeye çalışıyoruz.

Ünlüler Gündemi: Yapay zekâ SaaS sektörünü nasıl değiştirecek?

Orhan Gürbüz: Yapay zekâ, SaaS yazılımlarını yalnızca veri kaydeden sistemler olmaktan çıkaracak. Geleceğin yazılımları kullanıcının yaptığı işlemleri kaydetmekle kalmayacak, bu verileri yorumlayarak hangi adımların atılması gerektiği konusunda öneriler sunacak. Örneğin bir CRM yazılımı sistemi yalnızca müşteri listesini göstermeyecek. Hangi müşteriyle yeniden iletişim kurulması gerektiğini, hangi satış fırsatının kaybedilme riski taşıdığını veya hangi müşterinin satın almaya daha yakın olduğunu analiz edebilecek. E-ticaret alanında ürün açıklamalarının hazırlanması, müşteri sorularının yanıtlanması, satış tahminlerinin oluşturulması, kampanyaların kişiselleştirilmesi ve stok ihtiyaçlarının öngörülmesi gibi pek çok süreç yapay zekâyla desteklenecek. Burada dikkat edilmesi gereken nokta, yapay zekâyı yalnızca popüler olduğu için ürüne eklememektir. Teknoloji gerçekten zaman kazandırmalı, karar süreçlerini iyileştirmeli ve kullanıcıya ölçülebilir bir fayda sağlamalıdır.

Ünlüler Gündemi: Türkiye’de SaaS girişimi kurmak isteyenler en çok hangi konularda zorlanıyor?

Orhan Gürbüz: En sık karşılaşılan sorunlardan biri, girişimcilerin ürünü geliştirmeye başlamadan önce yeterince müşteri görüşmesi yapmamasıdır. Aylarca geliştirilen bir özellik, hedef kitlenin öncelikli ihtiyacı olmayabilir. Bir diğer önemli konu maliyet planlamasıdır. SaaS yazılımları bir kez geliştirilip tamamlanan ürünler değildir. Sunucu, güvenlik, teknik destek, güncelleme, satış, pazarlama ve müşteri kazanımı gibi giderler sürekli devam eder. Girişimcilerin müşteri kazanma maliyetini, abonelik gelirini, müşterinin sistemde kalma süresini ve destek maliyetini doğru hesaplaması gerekir. Çok sayıda kullanıcı kazanmak önemlidir ancak bu kullanıcıların ürünü aktif kullanması ve aboneliğini sürdürmesi daha değerlidir. Teknik geliştirmeye büyük bütçeler ayrılırken marka dili, kullanıcı deneyimi, satış ekibi ve müşteri desteği ihmal edilmemelidir. SaaS sektöründe güven, en az ürünün özellikleri kadar önem taşır.

Ünlüler Gündemi: Yerli SaaS yazılımları yabancı platformlarla rekabet edebilir mi?

Orhan Gürbüz: Kesinlikle rekabet edebilir. Hatta bazı alanlarda yerli SaaS yazılımlarının önemli avantajları bulunuyor. Yerli bir ekip Türkiye’deki mevzuatı, ödeme altyapılarını, e-fatura süreçlerini, müşteri alışkanlıklarını, kargo sistemlerini ve sektörel ihtiyaçları daha yakından takip edebilir. Kullanıcılar kendi dillerinde destek alabilir ve ihtiyaç duyduklarında doğrudan iletişim kurabilir. Ancak yalnızca yerli olmak başarı için yeterli değildir. Yazılımın hızlı, güvenli, ölçeklenebilir ve kolay kullanılabilir olması gerekir. Global markalarla rekabet etmek isteyen bir girişim; tasarım, güvenlik, dokümantasyon, müşteri desteği ve hizmet devamlılığı konularında uluslararası standartları hedeflemelidir. Yerel ihtiyaçları iyi anlamak önemli bir başlangıç avantajıdır. Kalıcı başarı ise dünya standartlarında ürün geliştirmek ve kullanıcıya sürekli değer sunmakla mümkündür.

Ünlüler Gündemi: Enmera’nın hedef kitlesinde hangi işletmeler bulunuyor?

Orhan Gürbüz: Dijital süreçlerini daha düzenli ve merkezi bir şekilde yönetmek isteyen KOBİ’ler ile kurumsal işletmeler hedef kitlemizi oluşturuyor. E-ticaret yapan markalar, bayi ağı bulunan üreticiler, müşteri ve teklif süreçlerini yönetmek isteyen satış ekipleri, stok ve ön muhasebe takibine ihtiyaç duyan işletmeler, eğitim kurumları ve rezervasyonla çalışan hizmet işletmeleri Enmera ürünlerinden yararlanabiliyor. Burada işletmenin büyüklüğünden çok ihtiyacı önem taşıyor. Küçük bir işletme oldukça karmaşık operasyonlara sahip olabilir. Büyük bir şirket ise yalnızca belirli bir sürecini dijitalleştirmek isteyebilir. Bu nedenle işletmelere tek bir paketi zorunlu tutmak yerine öncelikle ihtiyaçlarını anlamaya, ardından uygun ürünleri, modülleri ve entegrasyonları belirlemeye çalışıyoruz.

Ünlüler Gündemi: Türkiye’den global bir SaaS markası çıkarmanın yolu nedir?

Orhan Gürbüz: Öncelikle ürünün yalnızca Türkiye’de değil, farklı ülkelerde de karşılığı bulunan bir sorunu çözmesi gerekir. Çoklu dil, farklı para birimleri, uluslararası ödeme sistemleri ve ülkelerin değişen mevzuatları ürün geliştirme sürecinin başında düşünülmelidir. Güçlü bir teknik altyapının yanında güvenilir dokümantasyon, etkili müşteri desteği, anlaşılır bir fiyatlandırma modeli ve doğru marka dili oluşturulmalıdır. Global pazarda insanlar yalnızca bir yazılım satın almıyor, güvenilir bir iş ortağı arıyor. Türkiye’nin genç teknoloji yetenekleri ve üretim gücü büyük bir avantaj sağlıyor. Bu gücü uzun vadeli planlama, araştırma ve geliştirme yatırımlarıyla desteklememiz gerekiyor. Türkiye’de SaaS girişimleri yerel pazarda kazandıkları deneyimi doğru stratejilerle global pazarlara taşıyabilir. Ancak kısa sürede yüksek kazanç beklentisi yerine sürdürülebilir ürün geliştirme kültürüne odaklanmak gerekiyor.

Ünlüler Gündemi: Başarılı bir yazılım projesi hayata geçirmek isteyen genç girişimcilere önerileriniz nelerdir?

Orhan Gürbüz: 
1. Gerçek bir soruna odaklanın ve çözüm üretin. 
2. Pazarlama ve görünürlük stratejisini kodlama aşamasında planlayın. 
3. Kullanıcı geri bildirimlerine göre ürünü esnek bir şekilde güncelleyin.

Ünlüler Gündemi: Son olarak Orhan Gürbüz ve Enmera için gelecek hedefleri neler?

Orhan Gürbüz: Eğitim ve danışmanlık faaliyetlerimize aralıksız devam ederken, Enmera tarafında öncelikli hedefimiz Türkiye'deki işletmelerin dijitalleşme süreçlerine katkı sağlamak. Ardından yerli bir yazılım markası olarak global pazarda ölçeklenmeyi hedefliyoruz.

"Başarılı SaaS girişimleri sadece iyi kod yazanlar değil; yazılımla pazarlama stratejisini doğru birleştirebilenlerdir." – Orhan Gürbüz

Orhan Gürbüz’ün projelerini ve eğitimlerini https://orhangurbuz.com/ adresinden, yeni nesil yazılım çözümlerini ise https://enmera.com.tr/ üzerinden inceleyebilirsiniz.

Yorum Yap

Sosyal Medyada En Çok Bu Hashtag'lerle Arandık!

#türkiye’desaasgirişimleri #SaaSgirişimciliği #yerlisaas #yazılımgirişimi #orhanggürbüz #enmera